به بهانهی حضور نشر آموت در نمایشگاههای کتاب، جزئیات نمایشگاههای مجازی کتاب را به نقل از خانهی کتاب مرور میکنیم. این متن میتواند پاسخ سوالات بسیار خریداران کتاب باشد.
اولین نمایشگاه مجازی استانی (جنوب کرمان) از تاریخ ۲۹ آذر تا ۳دی سال جاری برگزار میشود.
۱. چگونه در نمایشگاههای مجازی کتاب بخریم؟
همزمان با آغاز نمایشگاههای مجازی کتاب، خریداران میتوانند با مراجعه به آدرس اینترنتی www.ketab.ir و کلیک بر روی سامانه فروش، کتابهای مورد نظر خود را بر اساس تفکیکهای موضوعی، ناشر و… جستجو و پس از انتخاب کتاب آن را به سبد خرید خود اضافه و فرآیند پرداخت و خرید را تکمیل کنند. گفتنی است خرید با هر کارت عضو شتاب که رمز دوم اینترنتی داشته باشد امکان پذیر است.
۲. پس از تکمیل فرآیند خرید چه اقداماتی از سوی خریدار صورت میگیرد؟
پس از تکمیل فرآیند خرید، ناشر موظف است ظرف ۲۴ساعت، نسبت به ارسال کتابهای خریداری شده از طریق شرکت ملی پست ایران یا سایر روشهای مطمئن اقدام نماید. در صورت ارسال از طریق شرکت ملی پست ایران، پیامک حاوی کد رهگیری به شماره تلفن همراه اعلامی از سوی خریدار ارسال میشود. در صورت ارسال از طریق دیگری غیر از شرکت پست، ناشر موظف است اطلاعات تماس متصدی ارسال کتابها را در سامانه بارگذاری کند تا برای خریدار قابل مشاهده و پیگیری باشد.
۳. آیا هزینه ارسال کتابها برعهده خریدار است؟
خریداران کتاب از نمایشگاههای مجازی، هزینهای بابت ارسال پرداخت نخواهند کرد.
۴. آیا بن خرید کتاب به همه کتابها اختصاص خواهد داشت؟
بله. کلیه کتابهای موجود در نمایشگاه مجازی مشمول خرید از طریق بن میشوند.
۵. آیا امکان استفاده از بن کتاب (یارانه دانشجویی، اهل قلم و…) در نمایشگاه مجازی کتاب وجود خواهد داشت؟
در نمایشگاه مجازی کتاب، بسته به شرایط آن نمایشگاه (استانی، ملی و…) امکان استفاده از بن خرید وجود دارد و برخلاف نمایشگاه کتاب فیزیکی که تخصیص بن کتاب از طریق کارت بانکی صورت میگرفت در نمایشگاه مجازی کتاب، مشمولین دریافت یارانه، بن خرید کتاب خود را به صورت اعتباری بر روی کد ملی دریافت خواهند کرد.
۶. شیوه تخصیص بن کتاب به صورت اعتباری به چه صورت است؟
خریداران قبل از شروع نمایشگاه مجازی کتاب میتوانند به سامانه بن به نشانی www.ketab.ir مراجعه و نسبت به ثبتنام و تکمیل اطلاعات لازم اقدام کنند. پس از طی مراحل ثبت نام، اعتبار خرید کتاب به کد ملی فرد تعلق میگیرد.
بن اعتباری خرید کتاب در هر نمایشگاه صرفا در همان نمایشگاه قابل استفاده خواهد بود.
۷. چه کسانی مشمول دریافت یارانه نمایشگاه مجازی کتاب خواهند بود؟
در نمایشگاه مجازی استانی همه خریداران تا سقف اعتبار در نظر گرفته شده میتوانند از یارانه خرید ۳۰درصدی تا سقف ۲۰۰هزار تومان استفاده کنند. به عبارتی افرادی که موفق به ثبت نام و دریافت یارانه شدهاند میتوانند با پرداخت ۱۴۰هزار تومان، ۶۰هزار تومان یارانه خرید دریافت کنند و تا سقف ۲۰۰هزار تومان خرید کنند. در نمایشگاه مجازی کتاب تهران نیز مشمولان دریافت بن خرید کتاب اعم از دانشجویان، طلاب، اساتید حوزه و دانشگاه و اهل قلم همچون نمایشگاه فیزیکی مشمول دریافت بن خرید کتاب خواهند شد.
۸. آیا به غیر از یارانه، تخفیف دیگری در نمایشگاههای مجازی کتاب استانی در نظر گرفته شده است؟
در نمایشگاههای مجازی کتاب استانی ناشران موظف به ارائه حداقل ۱۰درصد تخفیف خواهند بود که ضوابط آن اعلام خواهد شد.
۹. کتابها به چه شیوهای توسط ناشران به خریداران ارسال میشوند؟
ناشران میتوانند با مراجعه به پنل (غرفه مجازی) خود لیست کتابهای خریداری شده و فهرست خریداران را مشاهده کنند. لذا موظف هستند ظرف مدت ۲۴ ساعت نسبت به ارسال کتابها به آدرس خریداران از طریق شرکت ملی پست ایران یا سایر سامانههای معتبر اقدام کنند و اسناد و مدارک شامل کدرهگیری و شماره تماس متصدی ارسال کتاب را در سامانه بارگذاری کنند.
۱۰. آیا خرید از طریق همه بانکهای دارای کارت شتاب امکانپذیر است؟
با داشتن رمز دوم اینترنتی، امکان خرید از طریق همه کارتهای شتابی امکان پذیر است.
۱۱. آیا کتاب فقط به آدرس خریدار ارسال میشود؟
کتابها صرفا بر اساس آدرس ثبت شده از سوی خریدار بر روی سایت ارسال خواهند شد.
۱۲. آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟
در صورتی که فرایند خرید و پرداخت هزینه کتاب صورت گرفته باشد و ناشر کتابها را برای خریدار ارسال کرده باشد و مدرک ارسال از طریق سامانه دیگر بارگذاری شده باشد امکان انصراف وجود ندارد.
۱۳. چگونه مراحل خرید کتاب خود را پیگیری کنیم؟
پیگیری فرایند خرید کتاب به سه طریق امکان پذیر خواهد بود:
الف) از طریق مرکز پاسخگویی نمایشگاه مجازی کتاب به شماره تلفن ۹۱۰۰۹۸۹۸-۰۲۱
ب) ارسال تیکت در صورت ایجاد حساب کاربری در سایت
ج) ارسال ایمیل به این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید برای نمایشگاه استانی جنوب کرمان
نکته: برای نمایشگاه مجازی کتاب تهران آدرس مستقل اعلام خواهد شد.
۱۴. کتابها در چه بازه زمانی به دست خریدار میرسند؟
ناشر موظف است کتابها را ظرف مدت ۲۴ ساعت از طریق شرکت ملی پست یا سایر سرویسهای مطمئن تحویل دهد و بسته به عملکرد شرکت ملی پست و سایر سرویسها پیش بینی میشود به صورت میانگین حداقل یک روز و حداکثر یک هفته نسبت به تحویل کتابها اقدام شود.
نکته: احراز اعتبار و حصول اطمینان از سرویس ارسالی بر عهده ناشر است.
۱۵. در صورت تاخیر در دریافت کتابها از سوی خریدار چه اقدامی باید صورت بگیرد؟
در وهله اول، خریدار با پیگیری کدرهگیری پستی یا تماس با متصدی ارسال (شمارهای که در سایت ثبت شده است) وضعیت مرسوله را پیگیری کند. در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب از یکی از سه طریق زیر اقدام کند:
الف) مرکز پاسخگویی نمایشگاه مجازی کتاب به شماره تلفن ۹۱۰۰۹۸۹۸-۰۲۱
ب) ارسال تیکت در صورت ایجاد حساب کاربری در سایت
ج) ارسال ایمیل به این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید برای نمایشگاه مجازی کتاب جنوب کرمان